Ремонт та гарантія

Гарантії виробника

Усе обладнання для телерадіомовлення, що продається компанією Broadcasters Warehouse, має стандартну гарантію виробника. Умови гарантії залежать від виробника, але зазвичай становлять від 1 до 3 років і поширюються на дефекти матеріалів та виготовлення.

Що входить у покриття

• Виробничі дефекти
• Виходи з ладу компонентів під час нормальної експлуатації
• Проблеми з якістю виконання робіт
• Ремонт та заміна, що здійснюються з дозволу виробника

Що не входить у покриття

• Фізичні пошкодження внаслідок падіння, ударів або нещасних випадків
• Пошкодження від води або рідини
• Несанкціоновані модифікації або ремонт
• Звичайний знос
• Косметичні пошкодження, що не впливають на функціональність
• Пошкодження внаслідок неправильного монтажу або використання

Процедура надання гарантійного обслуговування

1. Звернутися до служби підтримки: Зверніться до нас із описом проблеми та підтвердженням покупки
2. Діагноз: Ми допоможемо усунути несправність, щоб з’ясувати, чи це проблема, на яку поширюється гарантія
3. Дозвіл на повернення товару (RMA): Якщо знадобиться гарантійне обслуговування, ми надамо номер RMA
4. Суднове обладнання: Надішліть пристрій до нашого сервісного центру (у разі дійсних гарантійних претензій ми надаємо транспортну етикетку)
5. Ремонт/Заміна: Обладнання ремонтується або замінюється відповідно до умов виробника
6. Зворотна доставка: Ми безкоштовно відправимо вам відремонтований/замінений пристрій

Ремонт після закінчення гарантійного терміну

Ми пропонуємо послуги з ремонту обладнання, термін гарантії на яке закінчився. Звертайтеся до нас щодо:

• Кошторис ремонту
• Заміна компонентів
• Технічна діагностика
• Послуги з реконструкції

Вартість ремонту залежить від характеру несправності, необхідних запчастин та обсягу робіт. Перед початком будь-яких платних ремонтних робіт ми надаємо кошторис.

Розширені гарантії

Захистіть свої інвестиції за допомогою розширеної гарантії, яка надається на більшість видів обладнання. Розширена гарантія передбачає:

• Сервісне обслуговування після закінчення терміну дії гарантії виробника
• Служба пріоритетного ремонту
• Розширені параметри заміни
• Технічна підтримка

Зв’яжіться з нами, щоб додати до свого замовлення розширену гарантію.

Послуга попередньої заміни

Для критично важливих операцій з телерадіомовлення ми пропонуємо послугу попередньої заміни обладнання, на яке поширюється гарантія. Ми негайно відправляємо вам замінний пристрій, а ви повертаєте несправний пристрій, скориставшись нашою попередньо оплаченою наклейкою. (Потрібна авторизація кредитної картки)

Технічна підтримка

Наша технічна команда надає підтримку щодо:

• Питання щодо встановлення
• Допомога з налаштуванням
• Усунення несправностей
• Навчання з використання продукції
• Рекомендації щодо інтеграції

Запчастини та аксесуари

Потрібні запасні частини чи аксесуари? У нас є в наявності оригінальні запасні частини та аксесуари до обладнання, яке ми продаємо. Зверніться до нас, вказавши номер моделі, і ми допоможемо вам знайти те, що вам потрібно.

Звернутися до служби гарантійного обслуговування та ремонту

Телефон: +44 7448 533615
Електронна пошта: sales@broadcasterswarehouse.com

Перед тим, як зв’язатися з нами, підготуйте серійний номер та дату придбання.