Підтримка
Підтримка

 

Повернення товарів та право на відмову від угоди

Якщо ви купуєте у нас товари через Інтернет як споживач у межах Європейського Союзу, ви маєте право на передбачене законодавством
право на відмову від угоди (період обдумування) тривалістю 14 календарних днів відповідно до чинного законодавства ЄС про захист прав споживачів
закони про дистанційні договори.
На цій сторінці викладено інформацію про ваші права, умови та порядок повернення товарів, а також про конкретні випадки, коли
Право на відмову від угоди не застосовується.

1. Передбачене законом 14-денне право на відмову від угоди

Ви маєте право розірвати договір протягом 14 календарних днів без зазначення причини.
Щодо товарів, термін відмови становить 14 днів з дня, коли ви або третя особа, яка не є перевізником, та
зазначений вами, отримує товар у своє фізичне володіння (або, у разі наявності кількох товарів в одному замовленні,
останній доставлений товар).

Як скористатися правом на відмову від угоди

Щоб скористатися правом на відмову від договору, ви повинні повідомити нас про своє рішення відмовитися від договору за допомогою
чітка заява (наприклад, лист, надісланий поштою, факсом або електронною поштою). Ви можете скористатися зразком форми відмови, наведеним
зазначено нижче, але це не є обов’язковим.

Щоб дотриматися строку на відмову від угоди, вам достатньо надіслати повідомлення щодо реалізації вашого права на
право на відмову від угоди до закінчення строку відмови.

Наслідки відміни препарату

Якщо ви відмовитеся від цього договору, ми повернемо вам усі отримані від вас платежі, включаючи витрати
доставки (за винятком будь-яких додаткових витрат, пов’язаних з вашим вибором способу доставки, відмінного від
найдешевший вид стандартної доставки, який ми пропонуємо), без невиправданої затримки і в будь-якому разі не пізніше, ніж
Протягом 14 днів з дня, коли ми отримаємо повідомлення про ваше рішення відмовитися від цього договору.

Ми здійснимо таке відшкодування, використовуючи той самий спосіб оплати, який Ви використовували для початкової транзакції,
якщо ви прямо не домовилися про інше; у будь-якому разі, ви не понесете жодних витрат у зв’язку з таким
відшкодування.

Ми можемо призупинити відшкодування до тих пір, поки не отримаємо товар назад або ви не надасте підтвердження його відправлення
повернути товар, залежно від того, що настане раніше.

Повернення товару

Ви повинні повернути товар або передати його нам без невиправданої затримки і в будь-якому разі не пізніше, ніж
14 днів з дня, коли ви повідомите нас про своє рішення розірвати цей договір.
Термін вважається дотриманим, якщо ви відправите товар назад до закінчення 14-денного терміну.

Ви покриваєте прямі витрати на повернення товару, якщо інше не зазначено у вашому замовленні або в нашій пропозиції.
Ви несете відповідальність лише за зниження вартості товару, що виникло внаслідок поводження з ним, яке виходить за межі необхідного
щоб визначити природу, властивості та функціонування товарів (аналогічно до того, як ви б поводилися з ними в
(фізичний магазин).

2. Товари, що не підлягають поверненню — програмне забезпечення та цифровий контент

Відповідно до законодавства ЄС про захист прав споживачів щодо дистанційних договорів, 14-денне право на відмову від договору не застосовується у певних
конкретні випадки. Сюди входять певні категорії програмного забезпечення та цифрового контенту, як описано нижче.

Перед тим, як оформити замовлення, ви отримаєте чітку інформацію про те, до якої з наведених вище категорій належить товар
і що, продовжуючи, ви погоджуєтеся на негайне надання програмного забезпечення або цифрового контенту та приймаєте, що
У цих конкретних випадках законодавчо передбачене право на відмову від угоди не застосовуватиметься.

3. Товари, на які не поширюється право на відмову від угоди

Окрім перелічених вище категорій програмного забезпечення та цифрового контенту, законодавство ЄС передбачає й інші винятки, коли
право на відмову від угоди може не застосовуватися (наприклад, у випадку товарів, виготовлених на замовлення, або товарів, які мають явні ознаки індивідуалізації, або товарів у запечатаній упаковці)
товари, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієни після розпакування). У разі наявності такого винятку
Якщо це доречно, про це буде чітко зазначено на сторінці товару та/або під час оформлення замовлення.

4. Юридична гарантія щодо товарів із дефектами або таких, що не відповідають вимогам

Ваші права, передбачені законодавчою гарантією щодо товарів із дефектами або таких, що не відповідають вимогам, залишаються незмінними, незважаючи на наші
політикою повернення та зазначеними вище обмеженнями щодо права на відмову від угоди. Якщо товар має дефект, пошкоджений або
якщо товар не відповідає опису, ви можете мати право на ремонт, заміну, зниження ціни або повернення коштів відповідно до чинного
правила щодо юридичної гарантії, навіть після закінчення 14-денного терміну відмови від угоди.

5. Зразок форми заяви про вихід

Ви можете (але не зобов’язані) скористатися наведеним нижче зразком тексту форми відмови, реалізуючи своє право на
відмова:

Кому: [Ім’я продавця]
[Адреса продавця]
[Електронна адреса продавця]

Я/Ми (*) цим повідомляємо, що я/ми (*) відмовляємося від мого/нашого (*) договору купівлі-продажу наступних товарів (*)/надання наступних послуг (*),

Замовлено (*) / отримано (*): _____________

Ім’я (імена) споживача (споживачів): ________________________
Адреса споживача (споживачів): ______________________
Підпис споживача (споживачів) (лише у разі подання цієї форми у паперовому вигляді): ______________________
Дата: _____________

(*) Непотрібне закреслити.