Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 6 de octubre de 2025
Última actualización: 6 de octubre de 2025

Broadcasters Warehouse (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Información que recopilamos

Datos personales

Cuando realizas una compra o creas una cuenta, recopilamos:

• Nombre e información de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
• Direcciones de facturación y envío
• Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago)
• Historial de pedidos y preferencias
• Historial de comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestra página web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Información del dispositivo y del sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en la web
• Páginas de origen y de salida
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Gestionar y tramitar tus pedidos
• Informar sobre los pedidos, el envío y la entrega
• Ofrecer atención al cliente
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestra página web y nuestros servicios
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales

Intercambio de información

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas de transporte, proveedores de servicios de pago, servicios de correo electrónico (solo en la medida necesaria para prestar los servicios)
• Cesiones de empresas: En relación con una fusión, venta o adquisición
• Requisitos legales: Cuando así lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
• Con tu consentimiento: Cuando nos autorizas expresamente a compartir

No vendemos tus datos personales a terceros.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recuerda tus preferencias
• Analizar el tráfico y el uso del sitio web
• Ofrecer contenido personalizado
• Activar la función de carrito de la compra

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento de la página web.

Tus derechos (RGPD y leyes de protección de datos)

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicita una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir la información errónea
• Borrado: Solicitar la supresión de tus datos
• Restricción: Limitar la forma en que tratamos tus datos
• Portabilidad: Recibe tus datos en un formato portátil
• Asunto: Oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing
• Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en sales@broadcasterswarehouse.com

Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información, entre las que se incluyen:

• Cifrado SSL para la transmisión de datos
• Procesamiento seguro de pagos (conforme a la norma PCI DSS)
• Auditorías de seguridad periódicas
• Controles de acceso y autenticación
• Formación de los empleados en materia de protección de datos

Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que sea necesario para:

• Cumplir los objetivos descritos en esta política
• Cumplir con las obligaciones legales
• Resolver conflictos y velar por el cumplimiento de los acuerdos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento.

Transferencias internacionales de datos

Es posible que sus datos se transfieran a países distintos de su lugar de residencia y se traten en ellos. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para dichas transferencias, de conformidad con la legislación aplicable.

Privacidad de los menores

Nuestra página web no está destinada a menores de 16 años. No recopilamos información de menores de forma deliberada. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

Comunicación de marketing

Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing de las siguientes formas:

• Hacer clic en «Cancelar suscripción» en cualquier correo electrónico promocional
• Ponerse en contacto con nosotros directamente
• Actualizar las preferencias de tu cuenta

Seguirás recibiendo correos electrónicos transaccionales relacionados con tus pedidos.

Modificaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política actualizada.

Contáctanos

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o para ejercer tus derechos:

Correo electrónico: sales@broadcasterswarehouse.com
Teléfono: +44 7448 533615

Broadcasters Warehouse
5 Brayford Square
Londres
E1 0SG
Reino Unido

Nota: Solo por correo — no se atienden visitas.